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작성자 박진현 (61.40.9.85) 날짜 2017-08-13
이메일 jhyun0328@naver.com
제목 [AS진행 문의] X-Star DP2414LED 무결점 화소 불량
내용 X-Star DP2414LED 무결점을 구매했는데
모니터 중앙에서 왼쪽 부분에 1화소가 불량입니다
모서리쪽이나 잘안보이는 쪽 불량이면 그러려니하고 썼을텐데
너무 눈에 띄는 곳이 불량이라 신경이 쓰이네요
교환이 가능 한가요??
[관리자] 안녕하세요.고객지원센터입니다.
무결점 제품의 경우, 화소 처리 규정상 화면을 9등분했을때 가운데 5번구역이 아닌 나머지 구역에서는 불량화소 1개까지는 무결점 제품으로 인정하여 내보내고 있습니다.
가운데 5번 구역에 불량화소가 있고, 구매한지 15일이내/한달이내라면, 모니터교환/패널교환이 가능합니다.
우선, 화면 상단 A/S 링크로 들어가셔서 "화소규정정책" 확인하시기 바랍니다.
감사합니다. - [112.161.98.72]
2017-08-15